Pour satisfaire pleinement nous avons mis en place une politique de retour simple efficace

4 POSSIBILITES S'OFFRENT A VOUS
VOUS SOUHAITEZ ANNULER OU MODIFIER VOTRE COMMANDE

Nous traitons rapidement les commandes que vous passez, généralement dans les 12 heures pour cette raison vous avez 12 heures après le passage de votre commande pour nous envoyer un mail d'annulation ou de modification à l'adresse kamilioshop@gmail.com


VOUS N'AVEZ PAS REÇU VOTRE COMMANDE

Nos délais moyens de livraison sont de 10 à 28 jours

Si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours alors nous vous rembourserons intégralement.



VOUS AVEZ REÇU VOTRE ARTICLE MAIS VOUS N'ETES PAS SATISFAIT

Pas d'inquiétude vous pouvez nous retourner votre article jusqu'à 20 jours après votre paiement

Voici comment faire en trois étapes
1. Contacter le support à l'adresse kamilioshop@gmail.com pour prévenir que vous allez effectuer un retour.
2. Imprimer et remplissez le formulaire de retour (fichier téléchargeable)
3. Envoyez votre article accompagné du formulaire à l'adresse que nous vous avons communiqué par mail

A réception de l'article dans nos dépôts, nous vous rembourserons le montant total de votre achat coût du produit plus de livraison sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement merci de nous le préciser).
Les frais de retours restent à votre charge.


VOUS AVEZ REÇU VOTRE PRODUIT ENDOMMAGE

Il arrive que votre colis soit secoué dans tous les sens durant la livraison et donc que votre produit arrive cassé (mais cela reste extrêmement rare)

Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception contactez-nous à contact kamilioshop@gmail.com avec les détails suivants :

1. numéro de commande
2. description du produit article erroné d'effectuer …
3. une photo ou une vidéo


Vous n'avez pas besoin de renvoyer le produit et nous vous rembourserons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).


L'équipe de Kamilio Shop vous remercie de votre compréhension.

RETOURS

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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Livres avec des signes évidents d’utilisation.
* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette, ou disque vinyle qui a été ouvert.
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@quickitmakeup.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@quickitmakeup.com et envoyez-nous votre article à: 1 rue raymond poincaré, cluses, A, 74300, France.

Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: 1 rue raymond poincaré, cluses, A, 74300, France.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.