Retours et remboursement

Retour, Échange & Remboursement:

Politique de Retour :

Chez Quick-it Make Up, nous faisons tout notre possible pour garantir que nos

Les descriptions des produits sont les plus détaillées possibles afin que vous ne rencontriez aucune surprise lors de la réception de nos produits. Nous voulons que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Nous acceptons les retours* pour quelque raison que ce soit ! Celui-ci n'est pas satisfait ou a simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 14 jours à compter de la réception de vos produits. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait,

Remplissez ce formulaire de retour. Signez-le et envoyez-le avec votre colis à l'adresse souhaitée. Nous vous informerons lorsque vous écrirez à notre support.

*tant que le produit n'est pas ouvert, consommé ou utilisé

Erreur d'adresse :

Il vous appartient de vérifier l'exactitude de cette adresse et de nous contacter très rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne peut être effectuée que si la commande n'a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons pas être responsables de ces informations. instructions d'expédition incorrectes. Nous ne sommes pas non plus responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).

Dans ces derniers cas, ces colis pourront nous être retournés, mais pas toujours. Si votre commande est retournée à l'expéditeur, nous vous proposerons un remboursement de votre commande déduction faite des frais de port ou vous proposerons un renvoi, à votre choix.

Vous ne pouvez pas renvoyer ou rembourser votre commande tant que votre colis n'a pas été reçu par l'expéditeur.

 

Politique de remboursement :

Annulation de commande 

Nous sommes fiers de notre capacité à traiter rapidement toutes les commandes passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@quickitmakeup.com.com dès que possible.

Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans un délai de 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant ce délai, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande plus tôt avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.

Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être effectuée. compte si elle a déjà été traitée.

Si vous êtes dans la période de retour de 14 jours nous vous offrons 3 options:

   1. Échanger votre article pour une taille / une couleur différente.

Les échanges sont uniquement disponibles pour la taille et/ou la couleur du même style. L'échange d'un produit différent n'est strictement pas permis. Nous vous recommandons de retourner votre article original pour obtenir un remboursement puis de passer une nouvelle commande pour le produit que vous

souhaitez.

   2. Détails de remboursement et bons d'achat

Par défaut, le mode de remboursement est l'avoir. 

Si vous souhaitez recevoir un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat, vous devez impérativement nous le notifier sur le formulaire de retour et des frais d'inspection, d'entrepôt et de traitement de 15% s'appliqueront. Les commandes qui sont échangées ou les articles retournés / échangés en raison du défaut du fabricant n'entraînent pas ces frais de remise en stock. Les frais seront appliqués à la commande originale et le solde sera remboursé.

Seul le prix final payé (après une éventuelle réduction) sera remboursé.

Les codes de réduction ou les bons d'achat ne peuvent pas être émis et ne sont pas remboursables.

   3. Remplacement d'un article erroné ou défectueux

Nous sommes vraiment navrés ! Veuillez nous envoyer un email à contact@quickitmakeup.com  avec les détails suivants :

  1.  Votre numéro de commande
  2. La description du problème (par exemple, article erroné / défectueux)
  3. Une photo ou une vidéo

 

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Généralement, les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines pour être traités. Tous les remboursements doivent être vérifiés pour l'authenticité et doivent être soumis à notre service comptable pour traitement.
Comment retourner un article ?

  • Chaque demande de retour doit être accompagnée d'un formulaire de retour.
  • Veuillez remplir ce formulaire le plus précisément possible et envoyer votre article accompagné de ce formulaire à l'adresse de retour que nous vous communiquerons par e-mail.
  • Pour toute question ou préoccupation, envoyez-nous un e-mail à contact@quickitmakeup.com 

Remboursements tardifs ou manquants :

  • Vérifiez votre compte bancaire
  • Contactez votre établissement bancaire
  • Le temps de traitement prend en général 3 à 5 jours ouvrables

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@quickitmakeup.com  

 

Livraison de retour :

Le client est responsable du paiement de ses propres frais d'expédition pour le retour d'un article. Si vous recevez un avoir, il correspondra au montant que vous avez payé. Si vous avez notifiez vouloir un remboursement, vous recevrez exactement ce que vous avez payé pour le produit moins les frais de remise en stock.

Si vous souhaitez un échange selon votre pays d'origine, votre article échangé peut prendre 2 à 7 semaines pour vous parvenir.

Avertissement :

Si vous expédiez des articles d'une valeur supérieure à 50€, nous vous suggérons fortement de nous renvoyer le produit avec un numéro de suivi.

Merci pour votre confiance

L'équipe QUICK-IT MAKEUP™

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